5 Ideas para mejorar el UX de tu ecommerce

En la actualidad son millones el número de personas que realizan sus compras dentro de la web. Por esa razón los negocios han comenzado a crear sus propias ventanas digitales para poder comercializar con éxito sus productos o servicios. Quien no tenga presencia hoy en día en la red se está perdiendo una oportunidad única para incrementar sus ventas. Si ya posees un sitio web que te sirva de ecommerce, descubre todas las estrategias innovadoras para atraer más clientes a tu negocio en Gananci.

Teniendo en cuenta que cada vez son más los comercios que migran a la web, es imperante que tu ventana digital sepa como destacar por sobre los demás para tener éxito. Si bien son muchos los aspectos que influyen en que el desempeño de un ecommerce sea favorable, hoy por hoy nada es más importante que la experiencia del usuario (UX).

Este concepto consiste en brindarles a los usuarios que visiten tu ecommerce, una experiencia tan positiva que no solo los invite a realizar compras, sino a querer volver siempre. Todo eso se logra mediante la optimización de los procesos internos de la web, por eso es que todo debe funcionar a la perfección para no presentarle trabas al cliente potencial. 

Con el fin de ayudarte a que logres optimizar todos los procesos internos de la ventana digital de tu negocio, en este artículo te brindamos varias ideas para mejorar el UX de tu ecommerce. Aplica cada una de ellas en tu plataforma y evidencia en corto plazo como las ventas en tu tienda online se disparan, y la fidelización se fortalece. 

1. Adapta tu ecommerce a todos los dispositivos.

Según el último informe anual de la Interactive Advertising Bureau (IAB), se ha detectado que tan solo en el 2017 el número de compras online hechas desde dispositivos móviles se disparó en 37%. Ese informe también revela que las cifras seguirán en aumento progresivo debido al tiempo que las personas les dedican a sus smartphones y tablets. 

Por esa razón todos los ecommerce deberían invertir tiempo y dinero en hacer que sus portales se puedan adaptar con facilidad a cualquier dispositivo. De esta forma  

no estará entorpeciendo la experiencia del usuario que quiera comprar desde otro lugar que no sea su PC. 

2. Optimiza el tiempo de carga.

Muchos ecommerce comenten el error de cargar con demasiados elementos sus páginas de inicio, lo que retrasa considerablemente la carga del sitio. Teniendo en cuenta que los usuarios comprar en la web por comodidad y rapidez, resulta contradictorio no brindarle un sitio optimizado de carga rápida. 

Tener un ecommerce que cargue lento, en cualquier dispositivo, afectará considerablemente el número de visitas y de compra. Por eso te recomendamos que integres solos los elementos necesarios a la página de inicio para no presentar esos problemas. 

3. Optimiza los procesos de compras.

Al momento de realizar las compras, muchos usuarios se encuentran con procesos que le dificultan la acción y por lo tanto terminan de abandonarla. Para evitar eso, es necesario que seas capaz de optimizar los procesos de compra de tu ecommerce con el fin de brindar una mejor experiencia. 

Un ejemplo claro de un proceso de compra complicado lo presentan aquellos ecommerce donde el usuario guarda un artículo en el carrito de compra y luego se ve obligado a pagarlo de inmediato en lugar de seguir navegando. Cuando ya el carrito de compra contiene algo, es probable que se termine pagando, así que deja que los clientes naveguen tranquilos y descubran si quieren llevar algo más. 

4. Pide solo la información necesaria.

Otro proceso que afecta el UX es sin dudas la solicitud de información para llevar a cabo la compra. En este aspecto es importante solo solicitar la información necesaria, no pedir de más para agregar al cliente a una base de datos. Ambos procesos deben separarse, la compra debe ser sencilla y para ello se requiere solo los datos determinados. 

5. Cuenta con varias opciones de pago, envíos y recogidas.

Para hacer del UX algo todavía más positivo, es necesario que cuentes con varias opciones de pago, envío y recogidas en tu ecommerce. Esto con el fin de complacer al mayor número de clientes posibles. En este punto también te recomendamos que cuentes con una política de devolución clara y justa, que deje satisfecho a los clientes, y te libre de malas críticas futuras.